Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Scatatrans z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 45/12, 00-648 Warszawa ("Usługodawca", "my", "nas").

2. Definicje

• Usługodawca - Scatatrans, podmiot świadczący usługi szkoleniowe
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
• Usługi - szkolenia, kursy i warsztaty z zakresu mówienia publicznego
• Strona internetowa - www.scatatrans.com
• Umowa - umowa świadczenia usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

3. Rodzaje usług

3.1 Oferujemy następujące usługi:

• Indywidualne szkolenia z mówienia publicznego
• Grupowe warsztaty prezentacyjne
• Kursy online dostępne przez platformę e-learningową
• Konsultacje i coaching prezentacyjny
• Materiały edukacyjne i e-booki

4. Zawieranie umowy

4.1 Proces zawierania umowy:

1. Klient składa zapytanie lub rezerwację przez formularz kontaktowy lub telefon
2. Usługodawca potwierdza dostępność i przekazuje szczegóły oferty
3. Klient potwierdza chęć skorzystania z usług
4. Strony ustalają szczegóły realizacji i warunki płatności
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez obie strony

5. Ceny i płatności

5.1 Ustalanie cen:

• Ceny są ustalane indywidualnie w zależności od rodzaju i zakresu usługi
• Ceny obejmują podatek VAT
• Możliwe są rabaty grupowe i dla stałych klientów

5.2 Zasady płatności:

• Płatność następuje przed rozpoczęciem usługi lub zgodnie z ustalonym harmonogramem
• Akceptujemy płatności: przelewem bankowym, kartą płatniczą, gotówką
• Za opóźnienia w płatnościach naliczamy odsetki ustawowe

6. Realizacja usług

6.1 Obowiązki Usługodawcy:

• Świadczenie usług zgodnie z umową i standardami jakości
• Zapewnienie wykwalifikowanych trenerów
• Dostarczenie materiałów szkoleniowych
• Terminowa realizacja usług

6.2 Obowiązki Klienta:

• Punktualne uczestnictwo w szkoleniach
• Aktywne uczestnictwo w zajęciach
• Przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i higieny
• Terminowe regulowanie płatności

7. Anulowanie i zmiany

7.1 Anulowanie przez Klienta:

• Do 7 dni przed szkoleniem - zwrot 100% wpłaconej kwoty
• 3-6 dni przed szkoleniem - zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Mniej niż 3 dni przed szkoleniem - brak zwrotu
• W przypadku choroby - możliwość przeniesienia na inny termin

7.2 Anulowanie przez Usługodawcę:

• W przypadku zbyt małej liczby uczestników
• Z przyczyn niezależnych (pandemia, klęska żywiołowa)
• Klient otrzymuje pełny zwrot środków lub przeniesienie na inny termin

8. Prawa własności intelektualnej

• Wszystkie materiały szkoleniowe są własnością Usługodawcy
• Klient może korzystać z materiałów wyłącznie w celach osobistych
• Zabronione jest kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów
• Nagrywanie zajęć wymaga pisemnej zgody Usługodawcy

9. Odpowiedzialność

9.1 Ograniczenia odpowiedzialności:

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie
• Odpowiedzialność ograniczona jest do wartości świadczonej usługi
• Nie gwarantujemy konkretnych rezultatów szkolenia

9.2 Ubezpieczenie:

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności.

10. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z naszą Polityką Prywatności oraz przepisami RODO.

11. Reklamacje

11.1 Procedura reklamacyjna:

1. Reklamację należy zgłosić w ciągu 14 dni od zakończenia usługi
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwane rozwiązanie
3. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych
4. Odpowiedź przesyłamy na adres email lub pocztowy Klienta

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Zachęcamy do rozwiązywania sporów w drodze mediacji. W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu, właściwy jest sąd dla siedziby Usługodawcy.

13. Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu
• O zmianach informujemy na stronie internetowej i mailowo
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego

14. Kontakt